Ugovorno održavanje hardware-a i računalne infrastrukture

Za tvrtke svih veličina obavljamo servisiranje računala i računalne opreme te mreža i mrežne opreme na bazi mjesečnog održavanja.

Zašto bih uzeo web IT za održavanje IT opreme moje tvrtke?

Angažiranje web IT-a daleko je isplativiji potez za tvrtku klijenta iz više razloga:

• naknada mjesečnog održavanja web IT-a je višestruko manja od troška koji bi nastao zaposlenjem odgovarajućeg broja IT stručnjaka u samoj tvrtki klijenta
• znanje i know -how koji su kroz godine iskustva akumulirani u web IT-u jamstvo su da će bilo koji problem biti brzo i učinkovito riješen
• raspoloživost opreme i rezervnih dijelova koja proizlazi iz partnerstva web IT-a s a vrhunskim svjetskim proizvođačima hardware-a i software-a kao što su Microsoft, IBM, Intel, Lenovo, BitDefender, Xerox, Lexmark, Canon ...
• opuštenost u svakodnevnom radu zbog spoznaje da se možete uvijek pouzdati u web IT da će eventualne poteškoće biti otklonjene
• rješavanje problema u najkraćem mogućem roku i to 7 dana u tjednu, 365 dana u godini
• savjetovanja za poboljšanja u skladu s potrebama i mogućnostima klijenata utemeljena na web IT-ovu znanju i iskustvu

Što uključuje održavanje hardvera?

Za svakog klijenta zasebno dogovaramo stavke održavanje u skladu s njegovim stvarnim potrebama i željama. U najviše slučajeva održavanje računala i računalne opreme uključuje:

1. Otvaranje novih i održavanje postojećih računa elektroničke pošte
2. Neprekidan nadzor i optimizacija korištenja Internet veze
3. "Quick Response" - brzo i učinkovito rješavanje problema putem interneta s udaljene lokacije
4. Instalacija i konfiguriranje perifernih uređaja
   
5. Instalacija i konfiguriranje potrebnih aplikacija na pojedinim radnim stanicama
6. Izlazak na teren u najkraćem mogućem roku u slučaju kvarova
7. Uslugu pružanja pomoći - podrške od 08:00 do 18:00 h putem telefona «Help - Desk»-a
8. Savjete (konzalting) vezane za moguća poboljšanja na mrežnoj opremi, računalima, perifernoj opremi, te poslužiteljima
9. Rad servisera u servisu ili na lokaciji klijenta zbog servisnog otklanjanja kvarova nastalih na sklopovskoj opremi (dijagnosticiranje kvara, otklanjanje kvarova zamjenom neispravnih dijelova ili ugađanje opreme i slično)
10. Manipulativne usluge vezane za dobavu zamjenskih dijelova (naručivanje, preuzimanje i sl.)
11. Preventivni pregled opreme u skladu s Terminskim planom
12. Sitni potrošni materijal utrošen pri servisiranju
13. Organiziranje backup-a (sigurnosne kopije) podataka na poslužiteljima i radnim stanicama